¿Por qué eTransformar?
Las tecnologías de la información ofrecen oportunidades de mejora a las organizaciones, que a menudo perciben en ellas un factor de reducción de costes, o de aumento de la eficiencia, o sencillamente un factor de mejora de la competitividad.
En un proceso de eTransformación, la información se desmaterializa, y al fluir por medios electrónicos aumenta drásticamente la velocidad a la que circula, y disminuye en varios órdenes de magnitud el coste de transporte, almacenamiento y recuperación de la información.
Los beneficios de la eTransformación dependen de la naturaleza del proceso a eTransformar, aunque en general siempre estarán relacionados con los dos efectos primarios de la eTransformación:
- mejora del coste de gestión de la información
- velocidad de ejecución del proceso.
Normalmente, la mayor velocidad de ejecución suele ser determinante en procesos productivos o de atención a clientes y usuarios, mientras que la calidad de la información electrónica y la mejora en las posibilidades de análisis de dicha información prima en aquellos procesos relacionados con la planificación o la estrategia comercial.
El atractivo de las TIC ha llevado desde hace varios años a las empresas (especialmente en el caso de las grandes corporaciones) y a las administraciones públicas a abordar programas de introducción de la tecnología en sus propios procesos internos o en procesos de relación con terceros.
Muchas de aquellas organizaciones pioneras no calificaron a sus programas de mejora como programas de eTransformación, pero han contribuido con sus experiencias a la definición de una nueva categoría de proyectos, los proyectos de eTransformación.
- Concepto
- ¿Por qué eTransformar?
- Aspectos clave
- Tecnología específica
- ¿Por dónde eTransformar?
- Medidas de éxito