Tomando medidas del éxito
Cuando hayamos completado el despliegue de nuestro primer proceso eTransformado, podremos empezar a medir la realidad y compararla con las predicciones y los análisis que sirvieron para la definición del proyecto de eTransformación.
El objetivo de observar y medir el resultado de la eTransformación es doble:
- Por una parte, identificar las posibilidades de mejora que pudieran haber pasado inadvertidas en nuestro análisis inicial
- Por la otra, dotarnos de conocimientos adicionales y específicos de nuestra organización para afinar las métricas que utilizaremos para predecir el comportamiento esperado de futuras eTransformaciones
La medición de parámetros que determinan el nivel de éxito de la eTransformación resultará mucho más sencilla y efectiva si se contempla como un requerimiento más del proyecto de eTransformación. La elección de los parámetros a medir debe incluirse entre las tareas de definición de requerimientos del proyecto, puesto que la elección de dichos parámetros será correcta únicamente si éstos ofrecen una representación fidedigna y suficiente de los verdaderos objetivos del proyecto.
- Concepto
- ¿Por qué eTransformar?
- Aspectos clave
- Tecnología específica
- ¿Por dónde eTransformar?
- Medidas de éxito