Concepto
El mundo de las tecnologías de la información nos tiene ya acostumbrados al lanzamiento periódico de "conceptos de moda", o trend-concepts. Algunos de ellos acaban instalándose sólidamente entre nosotros y se incorporan al acerbo del conocimiento del sector, ocupando el espacio que verdaderamente les corresponde por importancia. En este sentido, la eTransformación reúne las condiciones necesarias para convertirse en un término de uso habitual, probablemente más allá de las fronteras del propio sector TIC.
El concepto de eTransformación suele aplicarse a aquellos procesos de cambio en los que la introducción del uso de las tecnologías de la información está en la naturaleza del cambio mismo. De este modo, sustituir un trámite como el de la solicitud del certificado de nacimiento de uno de nuestros hijos, actualmente en papel, por un servicio telemático que entrega al interesado un certificado electrónico firmado digitalmente 0.86 segundos después de que éste lo solicitara, constituye un ejemplo muy básico del resultado de un proceso de eTransformación.
Determinadas organizaciones insertan sus planes de eTransformación entre lo que se da en llamar "iniciativas de modernización", aunque en ocasiones ello supone infravalorar la dimensión de cambio que supone la eTransformación. Una iniciativa de eTransformación cuando se interpreta y se ejecuta en toda su extensión va más allá del simple ajuste de un proceso a partir de mejoras tecnológicas parciales, ya que en realidad supone un cambio de paradigma, una manera distinta de actuar en un escenario (electrónico) que impone sus propias formas de hacer.
- Concepto
- ¿Por qué eTransformar?
- Aspectos clave
- Tecnología específica
- ¿Por dónde eTransformar?
- Medidas de éxito