Aspectos clave
Los proyectos de eTransformación suelen aplicarse a situaciones en las que la actividad principal consiste en gestionar información. Resulta evidente que allí donde las tecnologías de la información ofrecen más y mejores oportunidades de mejora son en aquellos procesos en los que la materia prima es la propia información.
De este modo, es lógico que sean las organizaciones que mayores volúmenes de información gestionan aquellas en las que mayor interés despierten los proyectos de eTransformación, y entre ellas cabría destacar a las administraciones públicas, al sector financiero o a los propios medios de comunicación.
El objetivo de cualquier proyecto de e-transformación estriba en aplicar tecnología para hallar la forma de desmaterializar la información y eliminar la necesidad de transportarla o almacenarla en un soporte físico.
Asimismo, para que pueda entenderse que un proceso ha sido eTransformado por completo, y no se ha realizado una simple automatización de sus fases, es preciso tener siempre presentes los siguientes aspectos:
- Tecnología
- Marco legal
- Personas
La aplicación sin más de la tecnología en un proceso físico sirve de muy poco si después no contamos con las garantías legales suficientes para asegurarnos que el proceso electrónico resultante contará con la misma validez jurídica y legal que el antiguo de carácter físico.
Asimismo, muchos proyectos de transformación física a telemática han fracasado al no tener en cuenta a los verdaderos destinatarios de la iniciativa: los usuarios finales, o sea, las personas. Es por ello que cualquier proceso de eTransformación ha de estudiar la implicación de los protagonistas en el escenario tecnológico y definir la manera de implementarlo que mejor se adapte y menos problemas genere una vez esté en marcha.
- Concepto
- ¿Por qué eTransformar?
- Aspectos clave
- Tecnología específica
- ¿Por dónde eTransformar?
- Medidas de éxito