"La confianza digital no se consigue únicamente mediante la mejora objetiva de la seguridad tecnológica"
La generación de confianza digital no se consigue exclusivamente mediante la mejora objetiva de la seguridad de la Red, tal y como ha afirmado Carles Abarca, Director General de netfocus, en una conferencia pronunciada en el marco de las terceras Jornadas de Firma Electrónica organizadas por la Agència Catalana de Certificació – CATCert.
Abarca ha explicado que los expertos en seguridad electrónica llevan años desarrollando herramientas y soluciones que incrementan, de una manera objetiva, la seguridad de Internet sin lograr, por el contrario, un efecto proporcionado en términos de mejora de la confianza de los usuarios.
En este sentido, el Director General de netfocus ha comentado que las principales amenazas de fraude actuales a través de Internet como el phishing, el pharming o el spam comportan pérdidas económicas relativamente pequeñas en comparación con la desconfianza que generan.
Para combatir estos fenómenos y aumentar los niveles de confianza por parte de los usuarios, Abarca ha destacado que elementos que ofrezcan una sensación de pertenencia al mundo real, o mejoren la facilidad de uso del sitio web, así como la imagen de profesionalidad y la transparencia a nivel corporativo constituyen factores positivos en este ámbito.
Así, la presencia en un sitio web de fotografías de personas conocidas o las referencias a localizaciones físicas, así como una preocupación por la usabilidad o la actualización constante de contenidos junto con información clara y concisa de implicaciones económicas o de los objetivos y motivos del sitio web contribuyen a generar en el internauta una sensación de confianza.
Por el contrario, la proliferación de formularios en los que se solicitan datos personales o los sitios web hospedados en servidores gratuitos, así como ofrecer como dirección de contacto una cuenta de correo gratuito pueden provocar recelo en el usuario.
Abarca ha finalizado su ponencia presentando la solución netfocus DirecTrust Mail, que pone en práctica lo explicado anteriormente. Así, esta herramienta de seguridad para el envío y recepción de correos electrónicos ofrece información accesible y comprensible de los certificados electrónicos utilizados para firmar el documento.
Además, netfocus DirecTrust Mail incorpora un sello de autenticidad que dirige al usuario a un portal de validación de mensajes donde se le ofrece información contextual que dificulta la suplantación del contenido, y añade al documento elementos visuales reconocibles y únicos para la pareja emisor-receptor.