Per què eTransformar?
Les tecnologies de la informació ofereixen oportunitats de millora a les organitzacions, que sovint perceben en elles un factor de reducció de costos, o d'augment de l'eficiència, o senzillament un factor de millora de la competitivitat.
En un procés d'eTransformació, la informació es desmaterialitza, i al fluir per mitjans electrònics augmenta dràsticament la velocitat a què circula, i disminueix en diversos ordes de magnitud el cost de transport, emmagatzemament i recuperació de la informació.
Els beneficis de l'eTransformació depenen de la naturalesa del procés a eTransformar, encara que en general sempre estaran relacionats amb els dos efectes primaris de l'eTransformació:
- millora del cost de gestió de la informació
- velocitat d'execució del procés.
Normalment, la major velocitat d'execució sol ser determinant en processos productius o d'atenció a clients i usuaris, mentre que la qualitat de la informació electrònica i la millora en les possibilitats d'anàlisi d’aquesta informació prima en aquells processos relacionats amb la planificació o l'estratègia comercial.
L'atractiu de les TIC ha portat des de fa diversos anys a les empreses (especialment en el cas de les grans corporacions) i a les administracions públiques a abordar programes d'introducció de la tecnologia en els seus propis processos interns o en processos de relació amb tercers.
Moltes d'aquelles organitzacions pioneres no van qualificar els seus programes de millora com a programes d'eTransformació, però han contribuït amb les seves experiències a la definició d'una nova categoria de projectes, els projectes d'eTransformació.