Tecnologia
Quan una organització aborda l'e-transformació d'un o més dels seus processos, resulta indispensable comptar amb una plataforma tecnològica que resolgui adequadament les necessitats habituals en aquest tipus de projectes.
Algunes d'aquestes necessitats compten amb solucions de mercat adequades, com és el cas dels gestors, tant documentals com de continguts. No obstant, hi ha un altre tipus de necessitats tecnològiques en eTransformació que no compten amb una oferta consolidada de productes comercials. En aquesta llista de necessitats, les següents ocupen un lloc destacat:
- La necessitat validar l'autenticitat de la informació electrònica que gestiona l'organització, i que pot tenir origen en la pròpia organització o en tercers
- La necessitat comptar amb mecanismes fiables d'assegurament de la identitat electrònica de les persones que participen en el procés, així com de les seves atribucions en relació al mateix
- La necessitat disposar de mecanismes fiables de registre d'evidències electròniques que ens permetin provar de manera irrefutable què va ser el què va passar en cada una de les actuacions en què es descompon un procés
- La necessitat de comptar amb mecanismes que permetin incorporar seguretat a la producció d'informació electrònica de l'organització amb destí intern o extern. No podem considerar l'eTransformació com completa si el destinatari de la informació continua precisant que la produïm en format físic
Difícilment trobarem projectes d'eTransformació que no hagin de resoldre la majoria de les necessitats dels quatre punts anteriors.
La tecnologia de base a partir de la qual és possible resoldre cada un dels aspectes mencionats té a veure amb la gestió de certificats digitals, la firma digital o, genèricament, amb el xifrat de dades.
Per a cobrir totes estes necessitats, així com d'altres, netfocus ha desenvolupat una família de components tecnològics sota la denominació de Netfocus eTransformation Suite (NES).