Prenent mesures de l'èxit
eTransformacions
Quan haguem completat el desplegament del nostre primer procés eTransformat, podrem començar a mesurar la realitat i comparar-la amb les prediccions i les anàlisis que van servir per a la definició del projecte d'eTransformació.
L'objectiu d'observar i mesurar el resultat de l'eTransformació és doble:
- D'una banda, identificar les possibilitats de millora que hagin pogut passar inadvertides en la nostra anàlisi inicial
- De l'altre costat, dotar-nos de coneixements addicionals i específics de la nostra organització per a afinar les mètriques que utilitzarem per a predir el comportament esperat de futures eTransformacions
El mesurament de paràmetres que determinen el nivell d'èxit de l'eTransformació resultarà molt més senzilla i efectiva si es contempla com un requeriment més del projecte d'eTransformació. L'elecció dels paràmetres a mesurar ha d'incloure's entre les tasques de definició de requeriments del projecte, ja que l'elecció dels citats paràmetres serà correcta únicament si aquests ofereixen una representació fidedigna i suficient dels veritables objectius del projecte.